1. Scegliere il formato di accesso
Individua la modalità prevista dall’applicazione. Per Xtream, compila i campi richiesti dal lettore. Per M3U, copia l’indirizzo completo. Non mescolare le due schermate di configurazione.
2. Caricare la diretta e la guida TV
Avvia un canale e apri la guida. Se l’immagine funziona ma la griglia è vuota, controlla separatamente le impostazioni dell’EPG. Un titolo mancante non significa necessariamente che la diretta sia interrotta.
3. Individuare un’interruzione
Confronta lo stesso flusso su un altro dispositivo nella medesima rete. Prova poi un cavo di rete, se il televisore lo permette. Se è coinvolto un solo canale, annota nome e ora. Se il problema riguarda tutti i canali, controlla anche rete e lettore.
4. Contattare il supporto
Indica modello, applicazione, tipo di accesso e messaggio d’errore esatto. Evita di inviare playlist complete, password o schermate con credenziali leggibili.